PIA DYMATRIX Success Story

Effizienzsteigerung und weniger Aufwand durch übergreifendes Compliance Management

Ganzheitliches Compliance-Management

Einfaches und intuitives Arbeiten in der ACC

bis zu 25%

weniger Aufwand

Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick

Effektive Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch die AKARION Compliance Cloud

PIA DYMATRIX mit Standorten in Stuttgart, München, Hamburg und Köln ist der führende deutsche Software-, Lösungs- und Service-Anbieter für datengetriebene Marketing Automation auf Basis von Künstlicher Intelligenz in der Region Deutschland, Österreich und Schweiz. Der über 200 Unternehmen starke Kundenstamm rekrutiert sich aus den unterschiedlichsten Branchen, von DAX-Unternehmen, wie die Deutsche Telekom, über Firmen aus den Bereichen Touristik, Fashion oder Versicherungen bis hin zum Fußball-Kultverein 1. FC Köln. Eine der zentralen Herausforderungen der Dienstleistungen von PIA DYMATRIX: der sensible Umgang mit personenbezogenen Daten. In diesem Punkt ist die Compliance Cloud von AKARION (ACC) ein nicht mehr wegzudenkendes Tool.

Situation

PIA DYMATRIX baut für seine Kunden Automatisierungsstrecken, mit denen Marketingziele effizienter erreicht werden können. Diese Kunden benötigen bei jedem Projekt den Nachweis von Datenschutz und Informationssicherheit.

LÖSUNG

Die AKARION Compliance Cloud (ACC) kombiniert in einer Cloud-Lösung Datenschutz, Informationssicherheit und Risk Management, begleitet Unternehmen auf dem Weg zur ISO-Zertifizierung und wirkt als zentrales Element für alle Sicherheitseinstellungen eines Unternehmens.

ERGEBNIS

Mit Hilfe der ACC ist es PIA DYMATRIX gelungen, bis zu 25 Prozent an Aufwand für Compliance Themen einzusparen. Tendenz weiter steigend.

Die Erfolgsgeschichte im Detail

Einfaches und intuitives Handhaben der ACC und hervorragende Zusammenarbeit mit dem Support von AKARION

Situation

PIA DYMATRIX führt selbst keine klassischen Marketing-Kampagnen durch. „Wir unterstützen unsere Kunden mit unserer eigenen Software-Lösung dabei, deren Kunden zielgerichtet anzusprechen“, erklärt Tobias Schmidt, Verantwortlicher für Security und Compliance bei PIA DYMATRIX. Dies beinhaltet den Aufbau von Automatisierungsstrecken, mit deren Hilfe der Endkunde zum jeweils richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Informationen angesprochen wird. PIA DYMATRIX nutzt den von Schwester-Unternehmen produzierten Content, um vollautomatisiert Mails, Umfragen, Push-Notifications, SMS und auch den klassischen Brief für die Kunden zu verschicken. So werden die Klienten von PIA DYMATRIX in die Lage versetzt, mit relativ wenig personellem Aufwand verhältnismäßig viele Kampagnen zu fahren.

„Nachdem wir über die kommunikationsbetonte Schiene immer mit personenbezogenen Daten arbeiten, steht der Datenschutz bei uns an oberster Stelle“, so Schmidt weiter. „Aus diesem Grund nutzen wir die Akarion Compliance Cloud (ACC) auch und vor allem auf dem Weg zur ISO-Zertifizierung 27001. Über die ACC kann neben dem Datenschutz ja auch die Informationssicherheit nachgewiesen werden. Dies ist eine Forderung unserer Kunden: Ohne das Thema DSGVO und den Bereich der Informationssicherheit wird kein Projekt an den Start gebracht.“

Lösung

Welche Herausforderungen können mit der ACC bewältigt werden? „Unseren Kunden ist es wichtig, alle elementaren Sicherheitseinstellungen und -garantien an einem zentralen Punkt zu wissen“, führt Tobias Schmidt aus. Dies sei vor Implementierung der ACC nicht der Fall gewesen. Vielmehr hätten sich einzelne Informationen in verschiedenen Unternehmensbereichen angesammelt. „Die ACC ist das zentrale Element, mit dem die dezentralen Systeme verknüpft sind. Dies hilft uns immens bei der Lokalisierung notwendiger Informationen.“

Strukturen zu schaffen und Übersichtlichkeit zu gewährleisten sei ihm ein persönliches Anliegen, führt Schmidt aus. Und auch jenes der Kunden. Ohne das Thema DSGVO komme man nicht mehr aus. Aus Sicht von PIA DYMATRIX mache es Sinn, den Bereich Datenschutz und ISMS zusammenzubringen.

Ergebnis

Durch die Implementierung der Akarion Compliance Cloud sei die PIA DYMATRIX bei den Prozessen hinsichtlich der Datensicherheit etwa um 15 Prozent schneller geworden. Noch sei diese aber nicht abgeschlossen, so Schmidt. „Ich hoffe, dass wir in Zukunft nach Erhalt des ISO-Zertifikats eine Ersparnis von bis zu 25 Prozent erreichen werden.“ Danach würden viele derzeit noch manuell auszuführende Schritte entfallen.

Die Entscheidung für AKARION sei nach einer gemeinsamen Marktanalyse mit dem Schwester-Unternehmen UDG gefallen. Der Hauptgrund für den Zuschlag? Die ACC bietet nicht nur das reine ISMS an, PIA DYMATRIX wollte auch den Datenschutz mit im Paket wissen. Ebenso wie die Themen Risk Management und Audit. „Das Gesamtpaket hat einfach gepasst“, sagt Tobias Schmidt.

Dass AKARION eine Cloud-Lösung anbietet, hat darüber hinaus den Anforderungen der PIA DYMATRIX voll entsprochen. „Es ist eine allgemeine Vorgabe bei uns, dass neue Systeme nur noch in der Cloud betrieben werden“, so Schmidt. „Damit werden unsere Leute im Betrieb von der Wartung von Betrieb und Software entlastet.“ Das Arbeiten in der AKARION Compliance Cloud verläuft einfach und intuitiv in der Umsetzung. Herausforderungen entstünden durch Tools, die man sich vor Einsatz der ACC zurechtgelegt hatte.

Die Zusammenarbeit mit AKARION sei bislang aber durchwegs zufriedenstellend verlaufen, schließt Schmidt. Und diese Kooperation sei schließlich noch weiter am Wachsen.

AKARION COMPLIANCE CLOUD