Customer Success Manager
(Voll- und Teilzeit) (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort München eine/n Customer Success Manager (m/w/d)
Für unser Team in Süddeutschland suchen wir eine/n Customer Success Manager (w/m/d) mit dem Ziel, unsere neuen Kunden bestmöglich im Umgang mit unserem Produkt zu coachen und bestehende Kunden bei Fragen und Problemstellungen zu unterstützen. Du bildest die Schnittstelle zu unserem Product Owner, mit dem du neue Anforderungen an das Produkt definierst und kommunizierst Weiterentwicklungen an unsere Kunden. Bei unseren Kunden hast du es vorwiegend mit Experten im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz und deren Teilaspekte wie Risikomanagement, Business Continuity oder Audits zu tun. Diese Begriffe sind dir genauso wie ISO, TISAX oder NIS ein Begriff und Du kannst dich mit ihnen auf Augenhöhe austauschen und ihnen Lösungen für die Umsetzung ihrer Anforderungen in unserem Produkt anbieten. Hierfür hast du in der Vergangenheit idealerweise schon selbst als Informationssicherheitsmanager oder Datenschutzbeauftragter Erfahrung im Betrieb eines ISMS und/oder DSMS gesammelt.
Durch unser “Akarion-Onboarding”, führen wir dich strukturiert und zügig zu diesen spannenden Themen hin. Du musst kein Security-Experte werden, aber die Zielgruppe verstehen und das entsprechende Wording aufsaugen, um die bestmögliche Message verfassen zu können. Dabei geben wir dir viele Gestaltungsfreiheiten in einer familiären Atmosphäre und in einem dynamischen Umfeld.
Über die Stelle
- Begleitung neuer Kunden von der Erstimplementierung unserer SAAS Lösung bis zur Abnahme
- Erster/e Ansprechpartner/in für Bestandskunden bei Fragen oder Problemen mit unserer Lösung
- Durchführung von Anwenderschulungen und Workshops
- Schnittstelle zu unserem Product Owner
- Ganzheitliche Betreuung von Bestandskunden, Ausschöpfen von Wachstums Potentialen (X-Selling)
Diese Eigenschschaften bringst du mit:
- Ausgeprägte Leidenschaft und Talent Customer Success
- Künden- und Lösungsorientertes Auftreten
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Informationssicherheit und/oder Datenschutz
- Selbstständiges, zuverlässige und strukturiertes Arbeiten
- Hohe Eigenmotivation und Gestaltungswillen
- Ausgeprägte Proaktive Kommunikation
- Herausragende Teamfähigkeit inkl. Teammotivation
- Hohe Resilienz
- Kritikfähigkeit
- Englisch und Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
- sicherer Umgang mit modernen Kommunikationstools (z.B. Slack, Google Workspace, MS Teams) sowie Systemen wie z.B. Hubspot und Jira
Hard Facts
Jobart: Voll oder Teilzeit
Beginn: Sofort
Ort: München & Remote
Was darfst du erwarten?
Du hast bei uns einzigartige Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem sympathischen Team, inklusive einer sehr offenen Firmenkultur
Eine offene und kreative Atmosphäre – bei uns finden sich nur Teamplayer und „Wir“-Denker
Wir haben Start-up Charakter, sind aber von „Start“ schon weit entfernt
Nicht nur davon reden, sondern wir leben es: hohe Flexibilität, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, hervorragende Vereinbarkeit von Familie/Freunde und Beruf
Wir wissen, dass das Leben leider nicht nur aus Luft & Liebe besteht. Dein Einsatz soll sich auch finanziell lohnen
Wir achten an unseren Standorten auf eine kreative Arbeitsatmosphäre und eine Mischung aus individuellen und kollektiven Bedürfnissen
Unterstützung und gemeinsame Planung bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Interesse geweckt?
Dann lass uns reden! Komme gerne auf einen Kaffee oder Drink bei uns vorbei. Natürlich kannst du uns auch einfach deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (CV, Anschreiben, Zeugnisse) senden.
Absolute Diskretion und Vertraulichkeit sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolges und werden jedem Bewerber (w/m/d) gleichermaßen entgegengebracht.
Dein Ansprechpartner:
Viljem Pitako, Chief Operational Officer & Co-Founder
Das sagen unsere Mitarbeiter
Wir bei Akarion, legen den Schwerpunkt auf unseren Kunden sowie der stetigen Verbesserung seiner Erfahrungen.
Mit leidenschaftlichen Menschen an eleganten Lösungen für reale Probleme zu arbeiten, das bedeutet AKARION für mich.
Bei Akarion bildet unser Entwicklungsteam eine dynamische Mischung aus Innovation und Effizienz, getragen von einer starken Teamzusammenarbeit.
Wir bei AKARION wollen nicht selbstgefällig sein und uns mit dem Status Quo zufrieden geben – wir wollen immer mehr.
Offenheit, Empathie und ein unglaublicher Innovationsgeist sind zentrale Erfolgsbausteine für unser Team und unsere Kunden.
Ein ausgezeichnetes Produkt, ein Team mit großem Innovationsgeist und immer wieder neue motivierende Ziele: Das ist es, was Akarion für mich ausmacht.
Der Mix aus hoher Fachkompetenz, technischer Expertise und eine gemeinsamen Vision gepaart mit Innovationsgeist, Leidenschaft und Herz sind unser Erfolgsrezept!
Unsere Standorte
München
AKARION AG
Elsterweg 1a | 80937 München, Germany
+49 89 9974085 -0
Linz
AKARION GMBH
Tabakfabrik Linz
Peter-Behrens-Platz 4 | 4020 Linz | AUSTRIA
+43 732 931637