AKARION | Karriere als GRC Consultant / Customer Success Manager

Zur Verstärkung unseres Teams eine/n GRC Consultant / Customer Success Manager (m/w/d)

AKARION entwickelt moderne, cloudbasierte Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, GRC Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Informationssicherheit, Datenschutz und Whistleblowing effizient zu managen. Unsere AKARION GRC Cloud ist eine modulare SaaS-Lösung und ein intuitives Werkzeug, dass durch Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung überzeugt.

Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du nach dem Prinzip „One Face
to the Customer“ unsere Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung
unserer GRC Cloud und sorgst dafür, dass sie ihre Compliance-Anforderungen
eﬃzient erfüllen. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und trägst mit
Fachwissen, Empathie und Struktur zu langfristigem Erfolg und Zufriedenheit bei.

DEINE AUFGABEN

Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: von mittelständischen
Unternehmen über öﬀentliche Organisationen bis hin zu internationalen
Konzernen.
Du führst als zentrale Kommunikationsschnittstelle Onboardings,
Schulungen und Workshops durch, analysierst Nutzungsmuster und
Feedback und leitest daraus Empfehlungen zur optimalen Nutzung der Akarion GRC Cloud ab.
Du berätst fachlich zu GRC-Themen und unterstützt bei technischen
Fragestellungen in Abstimmung mit unseren internen Teams.
Du erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und zeigst, wie Kunden
ihren Nutzen durch weitere Module erweitern können.
Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und stehst als kompetente,
lösungsorientierte Ansprechperson an der Seite deiner Kunden.
Du nutzt moderne Tools wie Hubspot, Jira, Slack und KI-Anwendungen zur
Steuerung und Automatisierung deiner Aktivitäten und bringst eigene
Ideen für digitale Prozesse ein.

DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit relevantem Schwerpunkt.
Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld, idealerweise im
Customer Success, Kundenberatung oder Support.
Du kommunizierst sicher, strukturiert und empathisch, im direkten
Austausch wie auch virtuell.
Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und hast
Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern.
Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, fließendes Englisch ist ein Plus.
Zertifizierungen wie ISO 27001, CISM oder vergleichbare Qualifikationen
sind von Vorteil.

WIR BIETEN DIR

Ein eigenständiges und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum in einem engagierten, wachsenden Team.
Ein Unternehmen mit Startup-Charakter, klarer Vision und professionellen Strukturen.
Eine Kultur, geprägt von Wertschätzung, Partnerschaftlichkeit und oﬀener Kommunikation.
Eine krisensichere Branche: Der Markt für unsere Lösungen im Bereich
GRC und Informationssicherheit wächst durch gesetzliche Vorgaben jedes Jahr stark.
Hohe Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Home Oﬃce,
kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Ein attraktives Gesamtpaket aus Fixgehalt, Bonus und zusätzlichen
Benefits.

HARD FACTS

Jobart: Vollzeit

Dienstantritt: Sofort

Dienstort: München (DE), Linz (AT) oder Remote

Gehaltshinweis Österreich: Das tatsächliche Fixgehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 55.000 € und 75.000 € brutto pro Jahr (auf Vollzeitbasis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich gibt es ein faires und attraktives Bonusmodell und die Option auf eine Unternehmensbeteiligung im Rahmen unseres Mitarbeiterbeteiligungsprogramms. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV (EDV-KV).

Das sagen unsere MitarbeiterInnen

"Wir bei Akarion, legen den Schwerpunkt auf unseren Kunden sowie der stetigen Verbesserung seiner Erfahrungen."

Daniela SchmidtCustomer Success Managerin

Ich schätze vor allem die Flexibilität, die AKARION seinen Mitarbeiter:innen bietet.

Manuel MeindlWeb Developer

Mit leidenschaftlichen Menschen an eleganten Lösungen für reale Probleme zu arbeiten, das bedeutet AKARION für mich.

Martin PammesbergerWeb Developer

Bei Akarion bildet unser Entwicklungsteam eine dynamische Mischung aus Innovation und Effizienz, getragen von einer starken Teamzusammenarbeit.

Manuel PilsWeb Developer

Offenheit, Empathie und ein unglaublicher Innovationsgeist sind zentrale Erfolgsbausteine für unser Team und unsere Kunden.

Viljem PitakoCOO & Co-Founder

Ein ausgezeichnetes Produkt, ein Team mit großem Innovationsgeist und immer wieder neue motivierende Ziele: Das ist es, was Akarion für mich ausmacht.