AKARION | Karriere als GRC Consultant / Customer Success Manager

Zur Verstärkung unseres Teams eine/n GRC Consultant / Customer Success Manager (m/w/d)

AKARION entwickelt moderne, cloudbasierte Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, GRC Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Informationssicherheit, Datenschutz und Whistleblowing effizient zu managen. Unsere AKARION GRC Cloud ist eine modulare SaaS-Lösung und ein intuitives Werkzeug, dass durch Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung überzeugt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Customer Success ManagerIn (m/w/d). Nach dem Prinzip „One Face to the Customer“ betreust Du unsere Kunden und sorgst zusammen mit Deinen KollegInnen dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind und durch den Einsatz unserer GRC Software noch erfolgreicher werden.

Durch unser “Akarion-Onboarding”, führen wir dich strukturiert und zügig zu diesen spannenden Themen hin. Du musst kein Security-Experte werden, aber die Zielgruppe verstehen und das entsprechende Wording aufsaugen, um die bestmögliche Message verfassen zu können. Dabei geben wir dir viele Gestaltungsfreiheiten in einer familiären Atmosphäre und in einem dynamischen Umfeld.

DEINE AUFGABEN

Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: KMU, internationale Industrie- und Handelsunternehmen, öffentliche Organisationen und bist für sie die wesentliche Kommunikationsschnittstelle
Du führst Onboardings, Schulungen und Workshops mit unseren Kunden/Usern durch
Du erkennst Wünsche, Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden und hast ein Gespür dafür, wie wir mit passenden Modulen unserer GRC Cloud helfen können. Dabei sind “Cross”- und “Upselling” Begriffe aus Deiner täglichen Arbeit
Du gehst offen und kooperativ in die Kundenkommunikation und löst technische Probleme auf Kundenseite in Abstimmung mit unseren internen Teams (Sales, Produktentwicklung, etc.)
Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Kunden und Partner, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab, sorgst für ein optimales Handling der Software und sendest darüber hinaus Impulse in die Produktentwicklung
Du arbeitest mit professionellen Werkzeugen (Hubspot, Jira, Slack, KI-Tools o.ä.), um Deine Aufgaben effizient zu managen

DEIN PROFIL

Du liebst es zu kommunizieren! Egal ob persönlich oder in Videocalls. Ein sicheres Auftreten, und ein kundenorientiertes Handeln runden deine Softskills ab
Du hast Erfahrung im Bereich GRC/Informationssicherheit/Compliance gesammelt und einer der folgenden Schlagworte sind für dich alte Bekannte: ISO27001, NIS2, TISAX, KRITIS, BSI IT-Grundschutz, DSGVO
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Produktmarketing, Wirtschaft oder Vertrieb
Idealerweise hast du bereits viel Erfahrung im Bereich Beratung, Customer Success oder Support gesammelt

WIR BIETEN DIR

Du bist Teil eines dynamischen Teams und beschäftigst dich gerne mit modernsten Technologien
Eine offene und empathische Unternehmenskultur: wir haben Start-Up Charakter, sind aber von „Start“ schon weit entfernt
Eine krisen-, zukunftssichere und spannende Branche. Der Markt für unsere Lösungen in den Bereichen GRC und Informationssicherheit ist wächst jedes Jahr um über 15%
Hohe Flexibilität (Stichwort Vereinbarkeit von Beruf und Familie), Home Office, familiäre Arbeitsatmosphäre kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Attraktives Gesamtpaket aus Gehalt und zusätzlichen Benefits: wir wissen gute Leistungen zu schätzen und beteiligen dich auch gerne an unserem gemeinsamen Unternehmenserfolg

Das sagen unsere MitarbeiterInnen

"Wir bei Akarion, legen den Schwerpunkt auf unseren Kunden sowie der stetigen Verbesserung seiner Erfahrungen."

Daniela SchmidtCustomer Success Managerin

Ich schätze vor allem die Flexibilität, die AKARION seinen Mitarbeiter:innen bietet.

Manuel MeindlWeb Developer

Mit leidenschaftlichen Menschen an eleganten Lösungen für reale Probleme zu arbeiten, das bedeutet AKARION für mich.

Martin PammesbergerWeb Developer

Bei Akarion bildet unser Entwicklungsteam eine dynamische Mischung aus Innovation und Effizienz, getragen von einer starken Teamzusammenarbeit.

Manuel PilsWeb Developer

Offenheit, Empathie und ein unglaublicher Innovationsgeist sind zentrale Erfolgsbausteine für unser Team und unsere Kunden.

Viljem PitakoCOO & Co-Founder

Ein ausgezeichnetes Produkt, ein Team mit großem Innovationsgeist und immer wieder neue motivierende Ziele: Das ist es, was Akarion für mich ausmacht.