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Du lässt Kundenherzen
höher schlagen?

GRC Consultant / Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit, München (DE), Linz (AT) oder Remote

Zur Verstärkung unseres Teams eine/n GRC Consultant / Customer Success Manager (m/w/d)

AKARION entwickelt moderne, cloudbasierte Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, GRC Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Informationssicherheit, Datenschutz und Whistleblowing effizient zu managen. Unsere AKARION GRC Cloud ist eine modulare SaaS-Lösung und ein intuitives Werkzeug, dass durch Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung überzeugt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Customer Success ManagerIn (m/w/d). Nach dem Prinzip „One Face to the Customer“ betreust Du unsere Kunden und sorgst zusammen mit Deinen KollegInnen dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind und durch den Einsatz unserer GRC Software noch erfolgreicher werden.

Durch unser “Akarion-Onboarding”, führen wir dich strukturiert und zügig zu diesen spannenden Themen hin. Du musst kein Security-Experte werden, aber die Zielgruppe verstehen und das entsprechende Wording aufsaugen, um die bestmögliche Message verfassen zu können. Dabei geben wir dir viele Gestaltungsfreiheiten in einer familiären Atmosphäre und in einem dynamischen Umfeld.

DEINE AUFGABEN

  • Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: KMU, internationale Industrie- und Handelsunternehmen, öffentliche Organisationen und bist für sie die wesentliche Kommunikationsschnittstelle

  • Du führst Onboardings, Schulungen und Workshops mit unseren Kunden/Usern durch

  • Du erkennst Wünsche, Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden und hast ein Gespür dafür, wie wir mit passenden Modulen unserer GRC Cloud helfen können. Dabei sind “Cross”- und “Upselling” Begriffe aus Deiner täglichen Arbeit

  • Du gehst offen und kooperativ in die Kundenkommunikation und löst technische Probleme auf Kundenseite in Abstimmung mit unseren internen Teams (Sales, Produktentwicklung, etc.)

  • Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Kunden und Partner, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab, sorgst für ein optimales Handling der Software und sendest darüber hinaus Impulse in die Produktentwicklung
  • Du arbeitest mit professionellen Werkzeugen (Hubspot, Jira, Slack, KI-Tools o.ä.), um Deine Aufgaben effizient zu managen

DEIN PROFIL

  • Du liebst es zu kommunizieren! Egal ob persönlich oder in Videocalls. Ein sicheres Auftreten, und ein kundenorientiertes Handeln runden deine Softskills ab

  • Du hast Erfahrung im Bereich GRC/Informationssicherheit/Compliance gesammelt und einer der folgenden Schlagworte sind für dich alte Bekannte: ISO27001, NIS2, TISAX, KRITIS, BSI IT-Grundschutz, DSGVO

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Produktmarketing, Wirtschaft oder Vertrieb

  • Idealerweise hast du bereits viel Erfahrung im Bereich Beratung, Customer Success oder Support gesammelt

WIR BIETEN DIR

  • Du bist Teil eines dynamischen Teams und beschäftigst dich gerne mit modernsten Technologien
  • Eine offene und empathische Unternehmenskultur: wir haben Start-Up Charakter, sind aber von „Start“ schon weit entfernt
  • Eine krisen-, zukunftssichere und spannende Branche. Der Markt für unsere Lösungen in den Bereichen GRC und Informationssicherheit ist wächst jedes Jahr um über 15%
  • Hohe Flexibilität (Stichwort Vereinbarkeit von Beruf und Familie), Home Office, familiäre Arbeitsatmosphäre kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktives Gesamtpaket aus Gehalt und zusätzlichen Benefits: wir wissen gute Leistungen zu schätzen und beteiligen dich auch gerne an unserem gemeinsamen Unternehmenserfolg

HARD FACTS

Jobart: Vollzeit

Dienstantritt: Sofort 

Dienstort: München (DE), Linz (AT) oder Remote

 

Bruttogehalt: Ab 50.000 € / Jahr bei Vollzeitbeschäftigung. Dein genaues Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation bzw. Erfahrung und wird im Gespräch individuell vereinbart.

Du willst mit uns wachsen?

Dann freuen wir uns auf Deine unkomplizierte Bewerbung per Mail oder LinkedIn!

Lass uns sprechen!

Komme gerne auf einen Kaffee oder Drink bei uns vorbei - entweder persönlich oder virtuell Natürlich kannst du uns auch einfach deine Bewerbungsunterlagen (CV, Anschreiben, Zeugnisse) senden.

Absolute Diskretion und Vertraulichkeit sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolges und werden jedem Bewerber (w/m/d) gleichermaßen entgegengebracht.

 

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Dein Ansprechpartner: 

Viljem Pitako, COO & Co-Founder

 

Das sagen unsere MitarbeiterInnen

"Wir bei Akarion, legen den Schwerpunkt auf unseren Kunden sowie der stetigen Verbesserung seiner Erfahrungen."

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Daniela SchmidtCustomer Success Managerin
Ich schätze vor allem die Flexibilität, die AKARION seinen Mitarbeiter:innen bietet.
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Manuel MeindlWeb Developer

Mit leidenschaftlichen Menschen an eleganten Lösungen für reale Probleme zu arbeiten, das bedeutet AKARION für mich.

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Martin PammesbergerWeb Developer

Bei Akarion bildet unser Entwicklungsteam eine dynamische Mischung aus Innovation und Effizienz, getragen von einer starken Teamzusammenarbeit.

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Manuel PilsWeb Developer

Offenheit, Empathie und ein unglaublicher Innovationsgeist sind zentrale Erfolgsbausteine für unser Team und unsere Kunden.

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Viljem PitakoCOO & Co-Founder

Ein ausgezeichnetes Produkt, ein Team mit großem Innovationsgeist und immer wieder neue motivierende Ziele: Das ist es, was Akarion für mich ausmacht.

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Pauline MitifiotMarketing Manager
Akarion kennt den Wert seiner Partner. Respekt, Vertrauen und das Erreichen gemeinsamer Ziele prägen unser Netzwerkdenken.
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Philip LenzHead of Partner Management
Unsere Innovationskraft und Empathie leiten uns an, um mit Finesse und Ehrgeiz Bestleistungen zu erzielen.
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Maximilian WeberDualstudent Backend Developer
Unsere Power-Combo: Ein schlagkräftiges Team mit guten Ideen zum richtigen Zeitpunkt.
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Paul EmathingerHead of Technology & Co-Founder
Ein hervorragender Mix aus Menschen, Technologie und Know-how ist, was AKARION so interessant macht.
01_Markus
Markus WagnerWeb Developer & Scrum Master
Am meisten schätze ich die natürliche, freundliche und produktive Zusammenarbeit.
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Martin HuchBackend Developer & Database Administrator
HIER FINDEST DU UNS

Unsere Standorte

  • meta og crf-muenchen-2 (1)

    München

    AKARION AG

    Elsterweg 1a | 80937 München, Germany

    munich@akarion.com

    +49 89 9974085 -0

  • linz

    Linz

    AKARION GMBH

    Tabakfabrik Linz

    Peter-Behrens-Platz 4 | 4020 Linz | AUSTRIA

    linz@akarion.com

    +43 732 931637