Customer Success Manager (Teilzeit) (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort München eine/n Customer Success Manager (m/w/d)
Für unser Team in Süddeutschland suchen wir eine/n Customer Success Manager (w/m/d) mit dem Ziel, unsere neuen Kunden bestmöglich im Umgang mit unserem Produkt zu coachen und bestehende Kunden bei Fragen und Problemstellungen zu unterstützen. Du bildest die Schnittstelle zu unserem Product Owner, mit dem du neue Anforderungen an das Produkt definierst und kommunizierst Weiterentwicklungen an unsere Kunden. Bei unseren Kunden hast du es vorwiegend mit Experten im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz und deren Teilaspekte wie Risikomanagement, Business Continuity oder Audits zu tun. Diese Begriffe sind dir genauso wie ISO, TISAX oder NIS ein Begriff und Du kannst dich mit ihnen auf Augenhöhe austauschen und ihnen Lösungen für die Umsetzung ihrer Anforderungen in unserem Produkt anbieten. Hierfür hast du in der Vergangenheit idealerweise schon selbst als Informationssicherheitsmanager oder Datenschutzbeauftragter Erfahrung im Betrieb eines ISMS und/oder DSMS gesammelt.
Durch unser “Akarion-Onboarding”, führen wir dich strukturiert und zügig zu diesen spannenden Themen hin. Du musst kein Security-Experte werden, aber die Zielgruppe verstehen und das entsprechende Wording aufsaugen, um die bestmögliche Message verfassen zu können. Dabei geben wir dir viele Gestaltungsfreiheiten in einer familiären Atmosphäre und in einem dynamischen Umfeld.
AKARION
Wir haben Akarion 2017 mit dem Ziel gegründet, herausragende und einzigartige Software-Lösungen im Bereich Compliance Management zu entwickeln. Seitdem ist und bleibt unser Anspruch, das höchste Maß an Benutzerfreundlichkeit, Qualität und Datensicherheit zu schaffen. Daher unterstützen wir schon jetzt sehr erfolgreich und mit viel Leidenschaft unsere Kunden und Partner mit einem tollen Produkt-Portfolio für Compliance Management – der Akarion Compliance Cloud. Dazu gehören Managementlösungen u.a. zu Themen wie Datenschutz, Informationssicherheit, Business Continuity und Whistleblowing. Alle unsere Lösungen stechen durch ein nachhaltiges Geschäftsmodell, bewiesene Praxistauglichkeit und disruptive Anwendungsmöglichkeiten hervor. Zudem ist unsere Basistechnologie etwas ganz Besonderes und anders als andere Compliance Angebote auf dem Markt: Wir haben u.a. auch Blockchain-Technologie für Anwendungen wie unsere Compliance Cloud entwickelt, die einen hohen Grad an Manipulationssicherheit und Transparenz benötigen. An den Standorten in München und Linz arbeiten wir mit unserem Team von aktuell elf Mitarbeiter/innen mit Unternehmen jeglicher Größenordnung zusammen – von Start-ups über KMUs bis hin zu internationalen Konzernen. An den Standorten in München und Linz arbeiten wir mit unserem Team von aktuell 18 Mitarbeiter:innen mit Unternehmen jeglicher Größenordnung zusammen – von Start-ups über KMUs bis hin zu internationalen Konzernen.
Deine Aufgaben
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Begleitung neuer Kunden von der Erstimplementierung unserer SAAS Lösung bis zur Abnahme
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Erster/e Ansprechpartner/in für Bestandskunden bei Fragen oder Problemen mit unserer Lösung
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Durchführung von Anwenderschulungen und Workshops
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Schnittstelle zu unserem Product Owner
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Ganzheitliche Betreuung von Bestandskunden, Ausschöpfen von Wachstums Potentialen (X-Selling)
Diese Eigenschschaften bringst du mit:
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Ausgeprägte Leidenschaft und Talent Customer Success
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Kunden- und Lösungsorientiertes Auftreten
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Mehrjährige Erfahrung im Bereich Informationssicherheit und/oder Datenschutz
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Selbstständiges, zuverlässige und strukturiertes Arbeiten
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Hohe Eigenmotivation und Gestaltungswillen
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Ausgeprägte Proaktive Kommunikation
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Herausragende Teamfähigkeit inkl. Teammotivation
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Hohe Resilienz
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Kritikfähigkeit
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Englisch und Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
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sicherer Umgang mit modernen Kommunikationstools (z.B. Slack, Google Workspace, MS Teams) sowie Systemen wie z.B. Hubspot und Jira
Hard Facts
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Jobart: Teilzeit (mit Möglichkeit zur Aufstockung)
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Beginn: Sofort
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Ort: München & Remote
Was dich bei uns erwartet
Customer Success Manager (m/w/d)
Interesse geweckt?
Dann lass uns reden! Komme gerne auf einen Kaffee oder Drink bei uns vorbei. Natürlich kannst du uns auch einfach deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (CV, Anschreiben, Zeugnisse) senden.
Absolute Diskretion und Vertraulichkeit sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolges und werden jedem Bewerber (w/m/d) gleichermaßen entgegengebracht.
Dein Ansprechpartner
