Customer Success Manager (m/w/d)

AKARION ist ein agiles High-Tech-Unternehmen, das mit großer Leiden­schaft und viel Erfahrung neuartige Software-Produkte entwickelt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort Linz eine/n Customer Success Manager\*In (m/w/d). Nach dem Prinzip "One Face to the Customer" betreust Du unsere Kunden und sorgst zusammen mit Deinen Kolleg*Innen dafür, dass unsere Kunden weltweit zufrieden sind, und durch den Einsatz unseres Compliance Ökosystems noch erfolgreicher werden.

Deine Aufgaben

• Du betreust einen vielfältigen Kunden- und Partnerstamm: KMUs, internationale Industrie- und Handelsunternehmen, Dienstleister sowie gemeinnützige und öffentliche Organisationen und bist für sie die wesentliche Kommunikationsschnittstelle.

• Du erkennst Wünsche, Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden und hast ein Gespür dafür, wie wir mit passenden Modulen unserer Compliance Cloud helfen können. Dabei sind “Cross”- und “Upselling” Begriffe aus Deiner täglichen Arbeit.

• Du gehst offen und kooperativ in die Kundenkommunikation und löst technische Probleme auf Kundenseite in Abstimmung mit unseren internen Teams (Sales, Produktentwicklung, etc.).

• Du führst unsere Kunden durch professionelle und kompetente Beratung mit allen von uns angebotenen Compliance Modulen zum Erfolg.

• Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Kunden und Partner, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und sorgst für ein optimales Handling der Software und sendest darüber hinaus Impulse in die Produktentwicklung.

• Du unterstützt bei der Erarbeitung von Kunden- und Partnerstrategien sowie Konzepten.

• Du arbeitest mit professionellen Tools, um Deine Aufgaben und Reports effizient zu managen.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Produktmarketing oder Sales (HTL, FH, Uni)

• Grundlegendes IT-Know-how, vor allem in der Softwareentwicklung

• Freude am Kundenkontakt via Mail, Telefon oder Videokonferenzsysteme

• Berufserfahrung im Software-Support oder IT-Consulting sowie Erfahrung mit Web- und Enterprise-Software sind von Vorteil

• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

• Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz von Vorteil

Wir bieten dir

• Du bist Teil eines jungen Teams und beschäftigst dich mit modernsten Technologien

• Dein neues Unternehmen hat Start-Up Charakter, ist aber von "Start" schon weit entfernt

• Hohe Flexibilität, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Attraktives Gesamtpaket aus Gehalt und zusätzlichen Benefits

Hard Facts

• Jobart: Vollzeit (38,5 Wochenstunden)

• Brutto Gehalt / Monat bei Vollzeit: 2.400 - 3.200 EUR

• Marktkonforme Überzahlung je nach Qualifikation

• Dienstantritt: Sofort

• Dienstort: Linz, Tabakfabrik

• Sprache: Deutsch/Englisch

Interesse geweckt?