Customer Success Manager (m/w/d)
AKARION ist ein agiles High-Tech-Unternehmen, das mit großer Leidenschaft und viel Erfahrung neuartige Software-Produkte entwickelt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort Linz eine/n Customer Success Manager*In (m/w/d). Nach dem Prinzip "One Face to the Customer" betreust Du unsere Kunden und sorgst zusammen mit Deinen Kolleg*Innen dafür, dass unsere Kunden weltweit zufrieden sind, und durch den Einsatz unseres Compliance Ökosystems noch erfolgreicher werden.
Deine Aufgaben
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Du betreust einen vielfältigen Kunden- und Partnerstamm: KMUs, internationale Industrie- und Handelsunternehmen, Dienstleister sowie gemeinnützige und öffentliche Organisationen und bist für sie die wesentliche Kommunikationsschnittstelle.
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Du erkennst Wünsche, Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden und hast ein Gespür dafür, wie wir mit passenden Modulen unserer Compliance Cloud helfen können. Dabei sind “Cross”- und “Upselling” Begriffe aus Deiner täglichen Arbeit.
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Du gehst offen und kooperativ in die Kundenkommunikation und löst technische Probleme auf Kundenseite in Abstimmung mit unseren internen Teams (Sales, Produktentwicklung, etc.).
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Du führst unsere Kunden durch professionelle und kompetente Beratung mit allen von uns angebotenen Compliance Modulen zum Erfolg.
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Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Kunden und Partner, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und sorgst für ein optimales Handling der Software und sendest darüber hinaus Impulse in die Produktentwicklung.
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Du unterstützt bei der Erarbeitung von Kunden- und Partnerstrategien sowie Konzepten.
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Du arbeitest mit professionellen Tools, um Deine Aufgaben und Reports effizient zu managen.
Dein Profil
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Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Produktmarketing oder Sales (HTL, FH, Uni)
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Grundlegendes IT-Know-how, vor allem in der Softwareentwicklung
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Freude am Kundenkontakt via Mail, Telefon oder Videokonferenzsysteme
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Berufserfahrung im Software-Support oder IT-Consulting sowie Erfahrung mit Web- und Enterprise-Software sind von Vorteil
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Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
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Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz von Vorteil
Wir bieten dir
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Du bist Teil eines jungen Teams und beschäftigst dich mit modernsten Technologien
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Dein neues Unternehmen hat Start-Up Charakter, ist aber von "Start" schon weit entfernt
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Hohe Flexibilität, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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Attraktives Gesamtpaket aus Gehalt und zusätzlichen Benefits
Hard Facts
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Jobart: Vollzeit (38,5 Wochenstunden)
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Brutto Gehalt / Monat bei Vollzeit: 2.400 - 3.200 EUR
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Marktkonforme Überzahlung je nach Qualifikation
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Dienstantritt: Sofort
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Dienstort: Linz, Tabakfabrik
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Sprache: Deutsch/Englisch
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (CV, Anschreiben, Zeugnisse). Absolute Diskretion und Vertraulichkeit sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolges und werden jedem Bewerber (w/m/d) gleichermaßen entgegengebracht.
Ihr Ansprechpartner

Viljem Pitako
Chief Operational Officer